Me gusta ayudar a las personas. Creo que esta es la esencia de mi trabajo. Si me preguntas por qué hago lo que hago, responderé sin dudas que me gusta ayudar a las personas. Y cuando soy yo el que dirige esta pregunta a una persona en su trabajo o al director de una organización, espero que me respondan lo mismo. Y si eso hace falta en su respuesta, sé que estoy hablando con una persona o empresa que tiene problemas.

Creo que lo vital de un emprendimiento o de la organización de una empresa de servicios profesionales como una consultora, un estudio de arquitectos, un estudio de diseño, un estudio de abogados o un estudio contable, pasa por un oficio de ayuda, de hacer la vida más fácil a las personas aliviando sus necesidades, su sufrimiento, y resolviendo sus problemas aportando comodidad, emoción, alivio y placer a sus vidas. De manera que, si no estamos ayudando y disfrutando en hacerlo, debemos buscar otra ocupación. Lo tengo bien claro y creo que todos sabemos que debe de ser así: ¡el caso es que la mayoría de personas y empresas se comportan como si no lo supieran!

Sin embargo, creo que todos estamos a tiempo: encara tu oficio profesional como una profesión de ayuda. Comparte esta idea con tus colgeas y empleados, y discutan porqué es tan importante ayudar a las personas en tu organización. Desarrollar la habilidad de escuchar (en vano no tenemos dos oídos y una boca) y hablar menos cuando estamos frente al cliente se trate. Recuerda la relación 2 / 1 que existe entre los oídos y la boca.

Formula con tus socios y empleados 3 objetivos que se relacionen con el propósito de ayudar e intenta que refleje parte –o toda- la filosofía de tu emprendimiento.

Yo realicé un ejercicio similar cuando elaboré la Ética de mi emprendimiento como terapeuta, y lo coloqué en mi web porque sé que es importante para mi y mis clientes que eso esté presente de manera explícita.

Deshazte de añejas y obsoletas declaraciones de misión y visión (la mayoría de las que veo colgadas en algunas organizaciones, NO SIRVEN) que poco tienen que ver con ayudar.

Te dejo finalmente con 4 breves recomendaciones para que no te olvides nunca que el principio es AYUDAR (así, con mayúsculas):

1. Contrata a personas que tengan el valor de ayudar (hay que tener mucho valor para ayudar).
2. Asciende o promueve, coloca en puestos estratégicos a las personas que les guste ayudar.
3. No contrates a personas que tengan dificultades para sonreir y nos les guste la gente.
4. No promuevas a personas que no tengan al valor de sonreir y ayudar (y mucho menos, que no lo quieran aprender).

Acerca del Autor: Como psicólogo y psicoterapeuta, mi trabajo es ayudar a las personas a reconocer y usar todos sus recursos disponibles. Visita su perfil

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El liderazgo está de moda. ¿Pero qué es lo verdaderamente lo determina?

Particularmente pienso que un líder es aquel que tiene una buena historia que contar. Lo mismo sucede con las comunidades y proyectos atractivos: están sobre la línea porque han creado una buena historia, un gran propósito y una buena causa. Pero, ¿cómo mantener un liderazgo y cómo crear una comunidad?

El video de “El hombre que baila” lo encontré en youtube y nos muestra de principio a fin cómo se crea un movimiento en 3 minutos. ¿Cuáles son las lecciones que podemos conseguir? Creo que un líder debe considerar siempre lo siguiente:

1. Un líder necesita coraje para pararse sólo frente a una multitud sin importarle hacer el ridículo. Debe hacer que sea fácil seguirlo.
2. Cuando tienes tu primer seguidor debe prepararlo para que demuestre a los demás como debe de seguir al líder. El líder debe de aceptar a su primer seguidor como uno igual.
3. Ese primer seguidor llamará a sus amigos y de pronto se convertirá en líder y necesitará el mismo coraje del primero para enfrentarse a todo, incluso nuevamente al ridículo.
4. Ser el primer seguidor es una forma de liderazgo también, y no debemos de subestimarlo. El será el encargado de convertir al primer loco solitario en un líder. Como lo leí en algún lugar, “El líder es la piedra, el primer seguidor es la chispa que inicia el fuego”.
5. Cuando llegue el segundo seguidor será la prueba para recompensar al primero por haber hecho bien su trabajo. Ya no se trata de uno ni de dos: ahora son son tres y tres son multitud y la multitud es noticia. ¡Exacto!
6. Cuando tienes un movimiento debes hacerlo público y asegurarte de que lo demás lo vean a todos y no sólo al líder. Todos tienen que ver a los seguidores porque lo nuevos seguidores no imitan al líder, imitan a los seguidores iniciales.
7. A medida que la gente va sumándose nos encontramos en el punto crítico: ¡ya somos un movimiento! Mientras más gente tiene el movimiento, sumarse para otros dejará de ser menos riesgoso. Si antes miraban desde afuera, ahora querrán hacerlo desde adentro. La gente hará lo posible para ser parte de la multitud: ahora el ridículo será el que quede afuera y no se una.

Resumiendo el video, ya sabemos cómo se crea un movimiento. Si quieres ser una versión del hombre que baila completamente solo, recuerda que es importante acoger muy bien a la primera persona que se te acerque, considerando a tu primeros seguidores como tus pares, poniéndolos a ellos en primer lugar antes que tú. Jamás a ti mismo en primer lugar. Luego te haces público permitiendo que sea fácil para otros seguirte.

Y la lección más importante de todas:

El liderazgo está sobreestimado.

Sí.

Todo empezó con un hombre que se ganó todo el crédito, pero en realidad lo que pasó fue que el primer seguidor transformó a esa persona en un líder. Jamás habrá movimiento sin un primer seguidor.

Nos han mentido con el cuento de que debemos ser líderes pero eso en realidad no es efectivo.

La mejor forma de crear un movimiento, ya sea familiar o educativo, si realmente nos interesa, es seguir a un líder y demostrarle a las demás personas cómo hacerlo como él.

Así que cuando te encuentres con un loco por ahí, haciendo algo maravilloso, ármate del coreja y la valentía que se necesita para ser la primera persona en seguirlo.

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¿Tienes para hoy una lista de tareas pendientes tan grande que sientes que nunca llegarás al final? ¿O normalmente comienzas el día con una lista manejable que al final de la tarde es mayor a causa de todas las cosas que fueron agregándose durante el día? ¿Se pone tan grande tu lista que al final del día parece convertida simplemente en una lista de deseos?

Este fue un escenario cotidiano para mí. Por mucho que diseñaba mi día para atender mis prioridades, siempre terminaba el día con una lista más larga que la lista con la que empezaba.

Pero hallé la solución: mi propósito es ahora hacer la mayor cantidad de cosas para hacer que mi lista se vuelva sea cada vez más corta.

¿Cómo es eso?

Una de mis herramientas de productividad más valiosas hoy son los Post-it. Tengo una de las paredes de mi estudio “embadurnada” de Post-its. Son hojitas pequeñas que ddivido diariamente en dos mitades: la parte superior contiene una sola tarea que he demoninado “La Gran Tarea 1”. Y la parte inferior mi lista de tareas pendientes para hoy; únicamente para hoy.

Cuando he compartido esto con algunas personas e incluso algunso clientes que tienen problemas para gestionar su tiempo, suelen decir que TODO ES URGENTE, a lo que no me queda más que añadir: Si todo es urgente, nada es urgente.”

Ya que mi día tiene un tamaño limitado que se divide entre la escritura de artículos para mis blogs, lecciones para cada uno de los cursos que estoy diseñando, la escritura de dos publicaciones para esta quincena, las consultas que recibo diariamente, la revisión de cada uno de estos casos para diseñar las estrategias adecuadas, y un buen tiempo para la lectura (sería imposible escribir si no proporciono un tiempo diario para el aprendizaje), y detesto llevar tareas a mi hogar, tiene sentido limitar al máximo el tamaño de mi lista de tareas pendientes: si no caben en un post-it, es probable que no las termine.

Entonces, la mitad superior tiene un espacio reservado para la “Gran Tarea 1” que tengo que hacer hoy: por ejemplo, terminar uno de los capítulos de “Modelos de Familia”, una de las publicaciones que vengo desarrollando. Como tengo anotada esta tarea como la primera y más importante, dedico las primeras horas del día y mi energía para completar esta tarea.

El resto del Post-it, la parte inferior, recoge todo lo que tengo que hacer hoy en orden de prioridad.

Una vez que he terminado con mi lista de tareas pendientes, he terminado mi trabajo del día.

Pero como mi trabajo es básicamente creativo e independiente como el de muchos, y cuando me siento a escribir siento la adicción de seguir haciéndolo (sí, los terapeutas también tenemos adicciones), es normal que cuando tengo algo de tiempo extra, sienta que haya otras cosas por hacer, y me complazco haciendo lo que me venga en gana.

¿Y qué pasa con el resto de actividades? ¿Con todas las llamadas que tengo que hacer, los correos electrónicos que debo responder y las peticiones que debo resolver (sin contar todas las ideas que se me cruzan por la cabeza mientras estoy trabajando)?

También hay lugar para todas estas cosas y para eso hay un segundo Post-it, que llamo “Lista de tareas pendientes para mañana”. A menos que se trate de algo urgente y muy importante (por ejemplo una consulta de un cliente que desea ser atendido o que desea consultarme sobre una de las tareas semanales que pactamos), no la añado a la lista del Post-it de hoy hasta que no haya concluido con esa lista.

Una de mis herramientas de productividad más valiosas hoy son los Post-it. Tengo una de las paredes de mi estudio “embadurnada” de Post-its. Son hojitas pequeñas que ddivido diariamente en dos mitades: la parte superior contiene una sola tarea que he demoninado “LA gran tarea 1”. Y la parte inferior mi lista de tareas pendientes para hoy; únicamente para hoy. “

Creo que es muy productivo -al menos en mi caso- trabajar con una lista cerrada, una lista en la que no se puedan añadir nuevos elementos. La lista de tareas pendientes en mi primer Post-it es una lista cerrada que no permite más ingresos porque no tiene el suficiente espacio para agregar otras cosas. Allí se encuentra la magia del detalle de escribir en post-its.

A menos que sea algo demasiado importante y muy urgente, no puedo añadir nada a la lista de hoy.

Trabajar con una lista cerrada te permite concentrarte mejor y estar mucho más motivado. Si sé que tengo 10 cosas que hacer hoy y termino con la primera, solo tendré 9 para concluir y sentiré que estoy progresando. Pero si trabajo con 10 tareas, termino 3 y me quedan 7, y a los pocos minutos añado 4 tareas más, sentiré que estoy andando en reversa, retrocediendo. Y es difícil trabajar con entusiasmo si me encuentro así.

La disciplina de anotar sólo las tareas que caben en un Post-it es que nos obliga a pensar en cuáles son nuestras verdaderas prioridades al comienzo del día. Cada cosa tiene que ganarse su lugar en mi lista para mantenerme disciplinado en hacer las cosas más importantes. Cuando empiezo a trabajar yo sé que es lo que exactamente necesito para conseguir el objetivo de hoy, y cuando haya terminado sabré que he tenido un día completo aprovechando el tiempo al máximo. Te puedo asegurar que ese es un día tranquilo y que cuando haya terminado mis tareas podré usar el tiempo extra de manera creativa, para hacer todo lo que me complazca hacer: por lo general, curioseando en internet, leyendo un comic y hojeando mis revistas.

Obviamente la aplicación de esta herramienta va depender de la naturaleza de tu trabajo, tus horarios y tu situación laboral. Si estás trabajando como yo, de forma independiente y dependes únicamente de ti y tus propias decisiones, puedes hacerlos. Si estás trabajando en movimiento y es parte de tu labor manejar todas las peticiones que ingresan porque giras en torno a ellas, tendrás que ser más flexible, te lo aseguro, y encontrar tu propio estilo de trabajo.

Creo que es muy productivo -al menos en mi caso- trabajar con una lista cerrada, una lista en la que no se puedan añadir nuevos elementos. La lista de tareas pendientes en mi primer Post-it es una lista cerrada que no permite más ingresos porque no tiene el suficiente espacio para agregar otras cosas. Allí se encuentra la magia del detalle de escribir en post-its.”

No se puede hacer todo al mismo tiempo, siempre habrá una necesidad de priorizar. Y una breve lista de tareas estrictas es una gran forma de hacerlo.

Te dejo con tres preguntas para que decidas cómo serán tus días y puedas establecer un orden productivo:

1. ¿Qué tan grande es tu día hoy?
2. ¿Cómo controlarás tu lista de tareas de hoy?
3. ¿Podrías ser más productivo y hacer más cosas con una lista cada vez más corta?

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Existen 2 momentos en mi vida donde pierdo la noción del tiempo; uno es mientras estoy soñando -cuando pienso que estuve dormido como 20 minutos en un sueño que duró tan solo 5 segundos-; y el otro es cuando me veo avanzando un trabajo, proyecto o tarea por horas y tengo la impresión de que tan solo transcurrieron minutos. A este último evento se le conoce como el "fluir de la creatividad" y fue estudiado por el psicólogo y profesor húngaro Mihaly Csikszentmihalyi. Sin revisar a detalle su investigación podemos también tomar nuestras experiencias de todos los días. Aquí algunas mías:

Empezar un nuevo trabajo es siempre un gran reto. Saliendo de la universidad uno está acostumbrado a trabajar por objetivos; en la universidad se entrega el trabajo el Lunes a las 7pm, el examen se da los Lunes a las 9 am, etc. En la Universidad o Colegio nosotros controlamos nuestro tiempo. Nadie nos obliga a hacer el trabajo de 9am a 6pm, solo importa que esté listo para la fecha indicada y parece que podemos manejarlo muy bien. Lo extraño es que luego de haber tenido el control total de nuestro tiempo y de disfrutar de esta libertad entramos a trabajos donde se nos impone un horario y unos objetivos. Ya no tenemos más control sobre nuestro tiempo y nuestro ambiente de trabajo. Debemos entregar el trabajo pedido y hacerlo durante el horario establecido.

Esta premisa de servicio sigue aun vigente para todas las empresas que brindan un servicio al cliente (se podría decir prácticamente entonces que para TODA empresa de cualquier índole), aunque de alguna manera hoy sabemos que no siempre tiene la razón pero eso SI, siempre la última palabra, lo que a efectos en términos prácticos viene a ser lo mismo.