La primavera está cerca y aunque la semana pasada hayamos tenido el mejor bosquejo de un verdadero invierno, una marca viene a nosotros renovada y rejuvenecida, muchísimo mejor orientada e incluyendo un nuevo slogan lleno de positivismo y que nos invita a disfrutar de cada momento de nuestras vidas.

La rebeldía es frecuentemente malentendida por muchos. Somos rebeldes porque no le hacemos caso a nuestros padres cuando nos dicen que no metamos el dedo en el tomacorriente y somos rebeldes porque no queremos levantarnos cuando suena la alarma cada mañana.

Cuando la palabra "NO" te reta a querer saber más o conocer el por qué de las cosas es cuando la rebeldía toma este giro irreverente hacia la creación, hacia la innovación, hacia hacer las cosas de una forma nueva que logre satisfacer tu sed de querer saberlo todo. No estoy seguro si es algo innato o si vamos adquiriendo ese instinto curioso durante nuestra vida, pero la sensación que se siente es como de un momento a otro encontrarte parado en un campo lleno de gente donde la mayoría están echados sobre el piso.

Cuando somos jóvenes queremos cambiar el mundo, años después solo queremos vivir y ser felices (y el resto del mundo pasa a segundo plano), este comportamiento es falsamente asociado a la madurez, cuando lo que realmente sucede es corrupción.

¿Corrupción?

Sí, vivimos rodeados de personas, de comunidades, de amigos (buenos y malos), de políticos, de países... y tenemos dos opciones, o preparamos nuestra maleta y nos vamos a una montaña lejana (sin internet) como ermitaños de la antigüedad, o preparamos nuestra mente y cuerpo para interactuar con personas todos los días de nuestra vida. Obviamente no podría imaginar a alguien resistir un año entero por su cuenta, rodeado de amigos imaginarios, investigando todo lo que pueda sin interrupciones, es un caso muy fuera de lo normal. Lo real -que vemos día a día- es que no podemos evitar vivir en sociedad, necesitamos individuos cerca para poder considerarnos individuos nosotros mismos.

El lado negativo de vivir en comunidad es estar expuesto a todo tipo de contagio mental e influencias corruptoras de la educación. He conocido a muchas personas que, como yo en algún momento, se han sentido incomprendidos, la oveja negra del rebaño, y han sentido esa frustración de tener que pretender o intentar ser normal, dejar de creer que es posible cambiar el mundo. Este es el detestable punto de quiebre en el que se pierden ideas brillantes y las personas que una vez estaban llenas de pasión y energía se dejaron corromper por su entorno, y finalmente hallaron bienestar en la normalidad.

No tengamos miedo a innovar, a ser diferentes, a enfrentar el cambio y abrigar el riesgo. Todo cambio genera progreso, pero tienes que estar del lado correcto. Sir Ken Robinson, en su libro "El Elemento, encontrar tu pasión lo cambia todo" explica este tema a fondo y expone que necesitamos encontrar nuestro rebaño para poder ganar confianza e impulsar el cambio.

Crear es reconocer que somos rebeldes, que hacemos las cosas distintas, que no nos conformamos con lo que nos dicen o con lo que leemos, crear es innovar desde nuestro corazón (un concepto idealista) y desde nuestra mente (aplicando inteligencia social).

Crea, innova, inventa, no tengas miedo de cometer errores o de quedar en "vergüenza", sé espontáneo, ayuda a ayudar. No tengas miedo de cometer locuras positivas, ten miedo de sentarte todos los días frente a ese aparato con control remoto que te quita el poder de crear.

Definitivamente el entorno comunicacional y relacional está avanzando a pasos vertiginosos y si nuestro negocio no sube a ese tren, lamentablemente se quedará fuera del nuevo ecosistema comercial, donde las marcas interactúan a un mismo nivel con sus diversos públicos de interés. Atrás quedó la idea de empresa, distante, vetusta con una comunicación y relación a nivel unidireccional.

Cada vez más, vemos en la red una serie de artículos e informaciones acerca de cómo realizar un “enganche”entre el cliente/consumidor y la marca/empresa, sin embargo, y pesar de toda esa información que nos rodea, muchas veces los planes y estrategias planteadas quedan en el limbo, o simplemente no se llega a cerrar el círculo virtuoso de obtener los beneficios o ganancias propuestas. Seamos sinceros, como administradores de negocios, nos interesa generar ingresos, dividendos a la organización. Si bien es cierto, la mercadotecnia o Marketing nos permitía asumir –en base a investigaciones- las necesidades a cubrir de la gente, hoy en día, ese papel se hace cada vez más complejo. Gracias a la evolución en los canales de comunicación la empresa se ve obligada a “bajar al llano” y entablar una relación más directa, clara y simple con el cliente/consumidor. Ya no solo se trata de ofrecerle lo que el necesita, sino, darle a conocer todo aquello que está detrás de la creación de ese bien o servicio, y cómo este puede beneficiarlo a través del tiempo, sin que comprometa el mal uso del ecosistema social y ambiental. Pero esto no queda ahí, necesariamente hay que sumarle a este mensaje –unidireccional- una interacción, dándole así, mayor valor agregado a nuestra marca/empresa. Este es el reto de “Innovación” que recae en las áreas de PR –Relaciones Públicas- y Marketing del negocio. Esta comunicación y relación se estable de manera más rápida gracias a los medios sociales, Social Medía o Redes Sociales. Empero, ¿los otros canales tradicionales quedan rezagados en esta competencia por llegar de manera más directa al cliente? Claro que ¡no! La estrategia debe estar enlazada con los diversos canales tradicionales y no tradicionales, aunque claro, se debe explicar que esto dependerá de la latitud geográfica. No es lo mismo un mercado Norteamericano, Europeo y Asiático, que un mercado Latino, y, siendo mucho más selectivo, no se puede comparar el manejo mediático entre los mismos países que conforman Latinoamérica. Pues el desarrollo de los medios alternativos no es similar en los diversos mercados sudamericanos. Estas preferencias estarán determinadas por patrones no solo de consumo, sino, por elementos demográficos y sociográficos, muy específicos en cada país y a su vez en cada región.

Hace poco, tras haber incorporado incialmente mi propia ética de mis servicios profesionales en mi página web, decidí ensayar una lista de 12 condiciones que tiene para mí la relación con mis clientes en cada uno de mis proyectos, ya sea en una consulta terapéutica o en una consultoría educativa y organizacional.

Y el resultado fue este (detesto la palabra “pacientes” y en su lugar prefiero hablar de clientes. Expliqué todo el tema –polémico- en la página 23 de un manifiesto que publiqué y puedes descargar a continuación).

Manifesto: El Terapeuta Estúpido (PDF, 525 KB)

Clientes.

Es una bella palabra. Nos debemos a ellos. Y creo que un cliente, verdaderamente para mí, es:

1. Un socio.
2. Alguien con quien tengo una relación muy íntima.
3. Alguien al que me uno para recorrer un largo camino.
4. Alguien con quien co-invento el futuro.
5. Una persona o institución en cuyos logros tengo un gran interés profesional.
6. Alguien a quien me siento emocionalmente ligado.
7. Alguien con quien no puedo trabajar si la confianza no es total.
8. Una persona o colega profesional que como yo, se obstina con problemas complicados.
9. Mi vendedor y marketero boca a boca Nº 1.
10. Alguien que crece conmigo.
11. Alguien que pierde cuando yo pierdo.
12. Alguien que gana cuando yo gano.

Y tú, ¿has pensado ya quiénes son tus clientes? ¿Adoras como yo esta bella palabra? Porque ¡las palabras importan! Los clientes son parte de nuestra vida (¡son nuestra vida!), nos pagan por hacer un maravilloso trabajo (¡pagan nuestras cuentas!) y nos recomiendan con otras personas si somos eficientes y confiables, si han conseguido buenos resultados dirán que somos fantásticos o sino, dirán que somos aburridos.

Así que empieza por preguntarte quiénes son tus clientes y que significan para ti. Y publícalo en un lugar de tu empresa donde lo puedan ver TODOS. Ya verás cómo cambian las cosas y suponen el primer signo de tu innovación.

Acerca del Autor: Como psicólogo y psicoterapeuta, mi trabajo es ayudar a las personas a reconocer y usar todos sus recursos disponibles. Visita su perfil

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Hoy estuve leyendo sobre la historia de Jessica Mah co-fundadora de inDinero, ella a sus 20 años tiene uno de los startups más interesantes del 2010, pero su vida como emprendedora no comienza ahi, ya que en una entrevista ella comentó que su primer emprendimiento fue a los 13 años.

Acontinuación un poco de historia de Jessica Mah y su emprendimiento inDinero.

Empezemos con inDinero:

InDinero es una herramienta web para analizar el dinero entrante y saliente de una compañia, no importa que tan grande o pequeña sea, inDinero te ayuda a distribuir el dinero de tu negocio.

Para mí, Jessica Mah se arriesgó bastante con inDinero ya que existen cientos de empresas con años de experiencia y prestigios; y mucho más dinero que te hacen ese tipo de trabajos, pero entonces cómo es que inDinero se hizo un espacio? y más aún cómo es que la gente prefiere inDinero antes que otras compañías?

InDinero tiene un diseño muy sencillo, me recuerda mucho a Google Analytics. InDinero se vuelca más al pequeño grupo de startups en internet. Según explica la misma Jessica Mah, las compañias grandes tienen un software muy completo pero a la vez muy complicado, la idea de inDinero es cambiar eso, haciéndolo todo más sencillo.

Ahora para tener toda la atención que está teniendo este emprendimiento tuvo que inscribirse al Y Combiner, que es una asociación que invierte un poco de dinero en tu emprendimiento, te presenta con otros inversionistas, consultores, etc y hacen conocido tu emprendimiento, eso los ayudó mucho para tener toda la atención que tienen.

Acerca de Jessica Mah:

Según una entrevista que vi a Jessica Mah se le ocurrió la idea tiempo atrás al ver que tenía varios emprendimientos pero siempre tenía una mala contabilidad y las herramientas para hacer la contabilidad eran muy malas y confusas, entonces con su amigo Andy (que es menor) se les vino la idea de crear una herramienta de contabilidad sencilla, así fue que empezó inDinero.

Uno de los posts de Jessica que más me gustaron fue ¨Day in the life as CEO¨ donde cuenta todo lo que hace desde la mañana hasta la madruga que se va a dormir.

Desde que la escuchas hablar se nota que Jessica Mah tiene las cualidades de ser una CEO, es muy segura de sí misma y no se intimida por su edad, también ayuda que en este tiempo hayan más emprendimientos de jóvenes de su edad, pero claro muy pocos en un tema tan serio como llevar la contabilidad de un negocio, por lo general son jóvenes que crean webs sociales... pero pensando serios, ¿ustedes dejarían que una joven de 20 años lleve la contabilidad de su empresa? bueno, Jessica Mah te convence a que lo hagas y lo mejor que después de que lo haces te gusta y hasta te quedas, cosa que muy pocos pueden hacer.

Jessica Mah recién empieza a hacerse nombre en internet, pero lo está haciendo por la puerta grande, no por nada Robert Scobleizer la entrevistó, ni Techcrunch o CNN o The New York Times o Forbes o la cantidad de blogs y diaros que hablan de inDinero hoy en día.

Visita inDinero quizás te ayude en tu negocio, pero más interesante aún visita el blog de Jessica Mah que no será la última vez que escuches de ella.

Video:

Acerca del autor: Blogger, surfer and dj. Amante de las nuevas tecnologias, internet, web 2.0 y desarmo todo lo que veo. Tengo mi propio blog donde escribo sobte tecnologia y demás: Visita http://mix.pe

La experiencia profesional indica, a lo largo de estos años, que la mayoria de empresarios afrontan problemas de deudas tributarias, en razon de considerar el IGV (cobrado en sus ventas) como si fuera una ganancia por sus operaciones. Disponen de ese dinero como si fuera parte de su utilidad, por lo que luego afrontan problemas de liquidez para cumplir con el pago de su impuesto.

Ante tal situacion, la Sunat implementó los sistemas de retención, percepción y detracción a fin de minimizar la brecha de incumplimiento tributario y ha obtenido resultados importantes según sus notas informativas. Sin embargo, aun notamos que muchos empresarios siguen enfocando el cobro del IGV como si fuera su utilidad, esto nos indica o que sus costos fueron mal calculados o que fallan en su cultura tributaria, consecuencia de ello y ante el incumplimiento del administrado la Sunat recurre a la cobranza coactiva, hecho que hace pasar terribles dolores de cabeza a los empresarios de la micro y pequeña empresa.

Estos días venía meditando sobre nuestra actitud ante circunstancias retantes.

En mi caso les confieso que en ocasiones he dejado que el miedo me ataque. En ocasiones incluso me he desesperado al imaginar a mis seres amados y a mí en circunstancias caóticas, sin esperanza y llenos de frustraciones y sufrimientos. ¿Alguna vez en circunstancias difíciles, o cuándo las cosas no resultan como quieren imaginaste algo así?

Entonces, ¿Qué hacer en ese torbellino? ¿Fingir que no hay problemas? ¿Quizá abandonar nuestros sueños y ser facilista? ¿Entrar en pánico?

¿Hay más opciones?

Y de repente tomo conciencia y me digo, ¿Acaso no es la primera vez que estoy en situaciones difíciles? ¿Acaso antes no la "pasé duro" y salí adelante con esfuerzo? ¿Acaso la gloria es eterna?

..... ¿Quién nos engañó y nos dijo que el verano es eterno?

No podemos ir contra la naturaleza. Hay 4 estaciones inalterables, verano, otoño, invierno y primavera y por más actitud positiva que tengamos el invierno será invierno y habrá que saberlo vivenciar.

Hay ciclos, hay flujos y reflujos.

Hasta la poderosa primera potencia está viviendo sus propios reflujos, y es la constante en nuestra historia humana.

Entonces si ese es el cauce natural de la vida, si después del verano llega el otoño entonces, ¿He de aterrarme cuando sé que se acerca el invierno? ¿Si llega la noche, acaso he de olvidar que llegará el amanecer?

• ¿Acaso no apreciamos el radiante sol de verano porque también pasamos por el invierno?
• ¿Acaso nuestra existencia de 70 y tantos años o más no es efímera en el río de los tiempos?
• ¿Acaso los problemas de ayer parecían invencibles y luego salimos adelante?

Pienso que hay un túnel oscuro de incertidumbre al cual probablemente entramos de tanto en tanto.

Al igual que al entrar en la noche más oscura, no sabemos cómo amanecerá, tampoco sabemos cómo saldremos de ese tiempo incierto. Pero sabemos que saldrá el sol, ya que siempre fue y será así. ¡Es ley natural! Y quizá necesitemos pasar por ello. Dicen que:

"el hierro solo se forja a altas temperaturas."

Por tanto si entiendo el curso natural de las cosas, pienso que lo que debo buscar es preparar mi actitud para cualquier circunstancia y tomar conciencia de mi actitud y de mis resultados en todo momento.

Uno de mis deseos fervientes es que que vivamos una evolución como seres humanos y como sociedad. Deseo que la educación, la formación y el desarrollo de nuestras consciencias sean las que revolucionen nuestro día a día y que se generen cambios sostenibles en el tiempo, que disfrutemos nuestros días con nuestros seres amados, y que se cumplan nuestros más preciados sueños. Pienso que de esta manera nuestras decisiones diarias nos llevarían a nuestro pleno desarrollo y quizá a nuestra plena tranquilidad y felicidad.

El mundo en el que vivimos cambia constantemente y muy rápido. No sé cómo sucederán las cosas. Pero veo mi futuro con ¡MUCHA FE!. Pase lo que pase, que vengan los retos que aquí los espero. Como se diría en alguna película de algún valiente ... "come and make my day"

Sé que de tanto en tanto vendrán tiempos oscuros, pero sé que también pasarán, y deseo fervientemente que seamos exitosos en cualquier circunstancia, con nuestros seres amados y con nuestros sueños más preciados como bandera.

Les invoco a ir con fe en el día a día, que el viento no determina nuestro destino ... nuestro destino lo determina el rumbo al cuál llevamos nuestro velero, y cuál es nuestra actitud ante lo que sucede.

¡Con conciencia, FE, coraje y pasión siempre daremos ese paso extra, esos 2 cm que a veces nos alejan del éxito!

Un fuerte abrazo,
Manuel Garay

Acerca del Autor: Soy emprendedor, aprendedor y busco mi libertad financiera para dejar obras y huellas positivas en la humanidad sobre desarrollo de la conciencia, el desarrollo de inteligencia emocional, la formación emprendedora y la ecología.
Soy Administrador y Financista de profesión. Tengo experiencia en Consultoría de Marketing. Visita su perfil aquí.

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Me gusta ayudar a las personas. Creo que esta es la esencia de mi trabajo. Si me preguntas por qué hago lo que hago, responderé sin dudas que me gusta ayudar a las personas. Y cuando soy yo el que dirige esta pregunta a una persona en su trabajo o al director de una organización, espero que me respondan lo mismo. Y si eso hace falta en su respuesta, sé que estoy hablando con una persona o empresa que tiene problemas.

Creo que lo vital de un emprendimiento o de la organización de una empresa de servicios profesionales como una consultora, un estudio de arquitectos, un estudio de diseño, un estudio de abogados o un estudio contable, pasa por un oficio de ayuda, de hacer la vida más fácil a las personas aliviando sus necesidades, su sufrimiento, y resolviendo sus problemas aportando comodidad, emoción, alivio y placer a sus vidas. De manera que, si no estamos ayudando y disfrutando en hacerlo, debemos buscar otra ocupación. Lo tengo bien claro y creo que todos sabemos que debe de ser así: ¡el caso es que la mayoría de personas y empresas se comportan como si no lo supieran!

Sin embargo, creo que todos estamos a tiempo: encara tu oficio profesional como una profesión de ayuda. Comparte esta idea con tus colgeas y empleados, y discutan porqué es tan importante ayudar a las personas en tu organización. Desarrollar la habilidad de escuchar (en vano no tenemos dos oídos y una boca) y hablar menos cuando estamos frente al cliente se trate. Recuerda la relación 2 / 1 que existe entre los oídos y la boca.

Formula con tus socios y empleados 3 objetivos que se relacionen con el propósito de ayudar e intenta que refleje parte –o toda- la filosofía de tu emprendimiento.

Yo realicé un ejercicio similar cuando elaboré la Ética de mi emprendimiento como terapeuta, y lo coloqué en mi web porque sé que es importante para mi y mis clientes que eso esté presente de manera explícita.

Deshazte de añejas y obsoletas declaraciones de misión y visión (la mayoría de las que veo colgadas en algunas organizaciones, NO SIRVEN) que poco tienen que ver con ayudar.

Te dejo finalmente con 4 breves recomendaciones para que no te olvides nunca que el principio es AYUDAR (así, con mayúsculas):

1. Contrata a personas que tengan el valor de ayudar (hay que tener mucho valor para ayudar).
2. Asciende o promueve, coloca en puestos estratégicos a las personas que les guste ayudar.
3. No contrates a personas que tengan dificultades para sonreir y nos les guste la gente.
4. No promuevas a personas que no tengan al valor de sonreir y ayudar (y mucho menos, que no lo quieran aprender).

Acerca del Autor: Como psicólogo y psicoterapeuta, mi trabajo es ayudar a las personas a reconocer y usar todos sus recursos disponibles. Visita su perfil

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